CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Website: https://hondaotoankhanh.net

Đơn vị quản lý:

CÔNG TY TNHH PHƯƠNG LIÊN

Honda Ô tô Hà Nội - An Khánh cam kết tôn trọng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi sử dụng website hoặc các dịch vụ liên quan.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng:

Truy cập website.
Gửi biểu mẫu liên hệ.
Đăng ký tư vấn.
Đăng ký lái thử.
Đặt lịch bảo dưỡng.
Đăng ký nhận báo giá.
Liên hệ qua hotline hoặc các kênh trực tuyến của Honda Ô tô Hà Nội - An Khánh.

2. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin nhận dạng

Họ và tên.
Số điện thoại.
Email.
Địa chỉ liên hệ (nếu khách hàng cung cấp).

Thông tin giao dịch

Dòng xe quan tâm.
Phiên bản xe.
Nội dung yêu cầu.
Lịch sử đăng ký lái thử.
Lịch sử bảo dưỡng (nếu có).

Thông tin kỹ thuật

Địa chỉ IP.
Thiết bị truy cập.
Hệ điều hành.
Trình duyệt.
Cookie.
Thời gian truy cập.
Trang đã xem.
Nguồn truy cập.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được xử lý nhằm:

Báo giá xe.
Tư vấn mua xe.
Đăng ký lái thử.
Đặt lịch bảo dưỡng.
Chăm sóc khách hàng.
Thực hiện bảo hành.
Giải đáp khiếu nại.
Cập nhật chương trình khuyến mại.
Nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đo lường hiệu quả hoạt động marketing.
Tuân thủ quy định của pháp luật.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho các mục đích trên.

4. Căn cứ xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều căn cứ sau:

Sự đồng ý của khách hàng.
Việc thực hiện yêu cầu của khách hàng.
Thực hiện hợp đồng mua bán hoặc cung cấp dịch vụ.
Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp và khách hàng.

5. Phương thức thu thập dữ liệu

Thông tin có thể được thu thập thông qua:

Biểu mẫu liên hệ.
Biểu mẫu báo giá.
Biểu mẫu đăng ký lái thử.
Đăng ký bảo dưỡng.
Hotline.
Email.
Facebook.
Zalo.
Google Ads.
Google Analytics.
Cookie.
Các cuộc trao đổi trực tiếp với khách hàng.

6. Phạm vi sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi:

Honda Ô tô Hà Nội - An Khánh.
Công ty TNHH Phương Liên.
Bộ phận kinh doanh.
Bộ phận dịch vụ.
Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kế toán (nếu phát sinh giao dịch).

Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.

7. Chia sẻ dữ liệu

Thông tin chỉ được chia sẻ khi:

Có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.
Được khách hàng đồng ý.
Cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Phục vụ việc bảo hành, hậu mãi hoặc các nghĩa vụ pháp lý.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để:

Thực hiện mục đích thu thập.
Chăm sóc khách hàng.
Hậu mãi.
Bảo hành.
Hoặc theo thời hạn do pháp luật quy định.

Khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

9. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Giới hạn quyền truy cập.
Quản lý tài khoản nội bộ.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Hệ thống bảo mật máy chủ.
Kết nối HTTPS.
Kiểm soát truy cập vào dữ liệu khách hàng.

Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối trên môi trường Internet. Chúng tôi luôn nỗ lực áp dụng các biện pháp phù hợp để giảm thiểu rủi ro.

10. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật, khách hàng có quyền:

Biết dữ liệu nào đang được xử lý.
Đồng ý hoặc từ chối xử lý dữ liệu.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin.
Yêu cầu cập nhật dữ liệu.
Yêu cầu xóa dữ liệu trong các trường hợp phù hợp.
Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
Khiếu nại nếu phát hiện việc xử lý không đúng quy định.

11. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác.
Không cung cấp thông tin giả mạo.
Chủ động thông báo khi thông tin thay đổi.
Bảo mật các thông tin đăng nhập (nếu có).

12. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Trong một số trường hợp, dữ liệu kỹ thuật hoặc dữ liệu phục vụ hoạt động đo lường, phân tích và vận hành hệ thống có thể được xử lý trên hạ tầng của các nhà cung cấp dịch vụ quốc tế (ví dụ: Google Analytics, Google Ads hoặc các nền tảng lưu trữ đám mây). Việc xử lý này được thực hiện theo các biện pháp bảo mật phù hợp và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

13. Thay đổi chính sách

Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân có thể được cập nhật để phù hợp với:

Quy định pháp luật.
Hoạt động kinh doanh.
Thay đổi về công nghệ.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng trên website.

14. Thông tin liên hệ

Honda Ôtô Hà Nội – An Khánh

THÔNG TIN HỖ TRỢ VÀ TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

Đại diện bán hàng hỗ trợ trực tiếp: Nguyễn Văn Thảo
Hotline cá nhân / Zalo hỗ trợ: 0819 63 7777
Địa điểm làm việc: Đại lý Honda Ô tô Hà Nội – An Khánh (Km9+800 Đại lộ Thăng Long, An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội)
Đơn vị quản lý đại lý: Công ty TNHH Phương Liên (Mã số thuế: 0500384851)

Website: https://hondaotoankhanh.net/
Fanpage: Honda Ôtô Hà Nội
Hẹn gặp lại Quý khách trong các sự kiện sắp tới với nhiều trải nghiệm hấp dẫn hơn nữa!